Eu tenho pavor a TIM ! (Já para começar bem alto astral o post!). Estou lá… tranquila e confiante que estou fazendo um bom negócio. A empresa me garante que estou comprando exatamente o que preciso. Assino contrato de um ano e compro seu equipamento ( um modem – internet móvel ) e volto pra casa cantarolando, achando que finalmente teria me livrado da internet via rádio.
Ledo engano. No primeiro mês, ainda deu pra conectar umas 10 vezes, dependendo da boa vontade do modem. Mas, só isso já foi suficiente para boas quedas de cabelo! Fui pela primeira vez na loja da Epitácio Pessoa, reclamei. Testaram o modem, pra lá e pra cá. O bicho realmente funcionou lá. E como eu iria provar que na minha casa não funcionava ? Voltei pra casa chateada. Mas segui as orientações do funcionário da TIM. Dei uma limpada no computador, passei antivírus e nada. Nisto já se passaram dois meses pagando o serviço e o equipamento e nada de conexão.
Voltei a TIM, pela segunda vez. Nessas alturas, já irada. Fiz o mesmo chororô. Enfim, queria cancelar o contrato. Afinal pra que me serve um equipamento que não funciona ? me botaram pra falar com uma pessoa lá não sei aonde por telefone e a ligação tava horrível. Eu não ouvia nada. Não entendia nada. Finalmente me mandaram de volta para o balcão de atendimento. Estava a um passo de efetuar o cancelamento. Fiz um pedido por escrito e fiquei aguardando uma ligação da TIM me dando um ok de que realmente estaria livre do contrato e sem a maldita multa de quebra contratual. Afinal, quem não cumpriu sua parte foi a empresa.
Para minha surpresa recebi uma ligação da TIM matriz, onde uma mocinha passou quase 30 minutos tentando me convencer que eu estava mentindo e que realmente a TIM tinha cobertura no meu bairro. Fui às raias do estresse, mas deixei as águas rolarem. Com uma semana, voltei a ligar para saber alguma novidade do processo e fui informada que meu contrato tinha sido cancelado sem multa. Vibrei, afinal, ganhar causa de uma operadora de celular é negócio quase impossível.
Eu pensei: eles devem ter mandado algum técnico na bairro e constatado que não há conexão para internet na área. Mas o que ?? acabo de receber além das faturas de contas ( de um serviço que não usei ) a multa contratual que foi quase R$ 200,00. Para me poupar desse estresse, resolvi pagar o que não devia, para me ver livre desta coisa irresponsável chamada TIM.
